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자주묻는질문

  • [반품/교환] 반품/교환 시 택배비가 부과되나요?   

    번호: 30

    단순 고객 변심에 의한 반품/교환을 요청하는 경우 택배비가 부과될 수 있습니다.

    (단, 수령한 상품이 파손 불량인 경우 반품/교환 택배비 무료)

  • [반품/교환] 반품/교환 신청은 어떻게 하나요?   

    번호: 29

    배송 완료된 상품은 청약철회기간 내 반품/교환 을 신청 할 수 있습니다.

    나이스팩토리쇼핑 로그인 >MY SHOPPING > 반품/교환 클릭하고 반품/교환 을 신청해주세요.

  • [배송안내] 복수배송은 몇군데까지 가능한가요?   

    번호: 28

    나이스팩토리쇼핑은 복수배송이 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.

  • 나이스팩토리쇼핑에서는 다양한 결제 수단을 제공하고있습니다.

    신용카드결제 / 실시간계좌이체 / 가상계좌 / 휴대폰결제 /페이코 / 네이버페이 / 카카오페이 등이 있습니다.

  • [주문결제] 무통장 입금 결제는 어떻게 하나요?   

    번호: 26

    무통장 입금으로 상품 구입을 원하실 경우   '가상계좌'를 클릭하여 주문을 하시고,

    주문 완료 후 고객님만의 일회성 전용 입금계좌를 부여해 드립니다.


    ※ 기한 내에 (최대24시간)  입금 확인이 되지 않으면 주문은 자동 취소됩니다.)

      



  • 5만원 이상의 결제건에 대해 할부 설정이 가능합니다.
    상품결제시 무이자로노출되지 않으면 유이자 할부로 진행됩니다.
    간편결제의 경우, 실제 결제가 일어나는 곳이 나이스팩토리쇼핑몰이 아니라 해당 간편결제사 이기때문에 나이스팩토리쇼핑몰의 무이자 기준과 달리 적용됩니다.

  • 나이스팩토리쇼핑 상품 대량 구매를 원하시는 개인/기업/단체 고객님께 더 큰 혜택을 드립니다. 


    구매 신청 방법은 나이스팩토리쇼핑 로그인 >대량구매 >구매 신청서 작성 클릭하시고 구매 문의 요청서를 작성해 주시면 됩니다.

     (대량 구매 혜택은 20개 이상부터 혜택이 적용되며, 더 자세한 내용은 고객센터 (1:1문의)로  문의 주시면 친철하게 안내해 드리겠습니다,)


     



  • [주문결제] 무이자할부는 전 상품에 해당되나요?   

    번호: 23

    무이자 할부 여부는 상품 상세 정보를 보시면 됩니다.

  • 고객님께서 인터넷 이용이 불가한 경우 당사 고객센터( 070-7712-6657)를 통해서도 주문이 가능합니다.
    (나이스팩토리쇼핑 인터넷 주문시 다양한 할인혜택 할인쿠폰 및 마일리지 혜택이 가능합니다.)

  • 주문 내역은 나이스팩토리쇼핑 로그인 > MY SHOPPING > 주문/배송 조회를 통해 확인이 가능합니다.
    (주문서 작성 후 결제하기를 누르지 않으시면 최종 주문 접수가 완료되지 않습니다.)



  • [주문결제] 비회원도 상품주문이 가능한가요?   

    번호: 20

    비회원의 상품 구매도 가능하나 비회원 주문 시 나이스팩토리쇼핑 이벤트 및 마일리지 , 할인쿠폰 혜택을 받을 수 없습니다.

  • 나이스팩토리쇼핑 고객센터에(070-7712-6657)로 문의하시길 바랍니다.

  • 나이스팩토리쇼핑 로그인 클릭 >비회원 >에서 주문 번호와 주문자 이메일 입력하여 주문 정보를 확인 할 수 있습니다.

  • 주문 완료 이후에는 주문 상품의 옵션을 변경할 수 없습니다.

    변경을 원하신다면 주문 취소 후 재 주문해 주시기 바랍니다.

    (더 자세한 사항은 고객센터 (1:1문의)로 문의하시기 바랍니다.)

  • 나이스팩토리쇼핑로그인 > MY SHOPPIN > 나의 쇼핑 > 취소/환불 신청 버튼 클릭 (직접취소) 및 [1:1 채팅상담]을 통해 변경하실 수 있습니다.

  • [주문결제] 체크카드 결제시 어떻게 해야하나요?   

    번호: 15

    주문서 페이지내에서 [신용카드]를 체크해주시면 체크카드로 동일하게 결제 가능합니다.


  • 간혹 가입시 오기재로 인하여 잘못된 아이디 및 휴대폰으로 가입되는 경우가 발생되고 있습니다.

    나이스팩토리쇼핑 (1:1문의)로 문의주시면 신속하게 처리해드리도록 하겠습니다.


  • [회원정보관련] 회원등급은 어떻게 정해지나요?   

    번호: 13

    회원등급은 고객님의 구매실적에 따라 정해집니다.


  • [회원정보관련] 회원탈퇴가 되지 않아요.   

    번호: 12

    주문하신 상품이 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우에는 서비스 완료 후에 탈퇴 처리가 가능합니다.

    자세한 사항은 [고객센터1:1문의] 또는 고객센터(070-7712-6657)로 문의하여 주시기 바랍니다.


  • [회원정보관련] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?   

    번호: 11

    나이스팩토리쇼핑 로그인 후 화면 상단의 MY SHOPPING > 나의 정보> 회원탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴가 가능합니다.

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