상품이 누락되었다면 교환을 통해 상품을 다시 받거나, 반품하고 환불받을 수 있습니다.

나이스팩토리쇼핑 로그인 > MY SHOPPING > 나의 활동 > 나의 상품후기 에서 작성하실 수 있습니다.

나이스팩토리쇼핑 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 해당 상품페이지 로그인 > MY SHOPPIG >나의 활동에서 질문 올려주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다. 

같은 달 결제 취소인 경우 휴대폰 청구금액에 포함되지 않으나
다음 달에 취소될 경우에는 결제사 에서 환불이 진행됩니다.

체크카드인 경우 당사 취소 청구 후 7일 이내 카드사에서 고객님의 통장으로 환불 됩니다.

주문하신 상품의 취소/반품이 완료된 이후 환불이 진행됩니다.
결제수단별 환불 시점 및 환불 방법은 다를 수 있습니다.

환불 현황은 나이스팩토리쇼핑 로그인 후 >MY SHOPPING >취소/환불 에서 확인하실 수 있습니다.

구입하신 상품의 고객센터로 상담 요청 하시거나 구입한 상품의 고객센터가 없는 경우 나이스팩토리쇼핑 고객센터(070-7712-6657)로 요청하시면 자세하게 안내해 드리겠습니다.

상품 불량인 경우 수선비, 택배비는 무료입니다.
(단, 해당 상품의 품질 보증 기간 이내이며 상품 별로 다름)

고객 과실로인한 A/S는 품질보증기간에 관계없이 모두 고객 부담으로 진행됩니다.

당일 이후 취소 시 : 약 2-3일(주말 및 공휴일 제외) 소요 됩니다.
 

취소 신청 후 카드취소 또는 현금환불이 진행된 상태이므로 나이스팩토리쇼핑 고객센터(070-7712-6657)로 연락주시면 재결제 진행 도와드리겠습니다.

취소한 내역을 확인하지 못하고 출고되는 경우가 있습니다.
이미 취소한 상품이므로 택배기사님 연락 시 “수취거부” 해 주시면 됩니다.
만약 상품을 인수하셨다면  나이스팩토리쇼핑 고객센터(1:1문의)로 문의 주시면 상품 회수 도와드리겠습니다.

나이스팩토리쇼핑 고객센터 [1:1 문의]로 내용 접수 해주시기 바랍니다. 

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 (청약철회 등) 에 의거 상품의 교환/반품이 불가능한 경우는
1. 상품 판매 시 고지한 교환/반품 기간이 경과한 경우
2. 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 상품 등의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우에는 청약 철회를 할 수 있습니다.)
3. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재 판매하기 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

나이스팩토리쇼핑 고객센터 [1:1 문의]를 통해 요청하시면 주소 변경 도와드리겠습니다.

반품 시 받은 운송장은 혹시라도 발생될 수 있는 상품 분실을 대비하여 보관해 주시는 것이 좋습니다.
정상적인 수거 확인이 되지 않는 경우에 수거된 상품의 위치를 파악하는 데 중요한 정보가 됩니다.

반품접수를 하지 않고 상품을 직접 보내시는 경우 당사 또는 협력사에서 회수 확인이 지연될 수 있습니다.
먼저 상품을 보내신 경우 나이스팩토리쇼핑 고객센터(070-7712-6657)로 연락주시면 회수 처리 도와드리겠습니다.

나이스팩토리쇼핑  >'나의 쇼핑' 에서 반품/교환 접수 철회가 가능합니다.

단, 교환이 이미 진행된 경우에는 판매자에게 직접 연락 또는 (1:1문의)를 통하여 교환접수를 취소해 주세요.

일반적으로 반품접수 후 주말,공휴일제외하고 1-2일 또는 3-4일 이내에 회수 방문합니다.

반품 택배비는 선 결제이며, 나이스팩토리쇼핑 계좌로 입금해 주시면 확인 후 반품을 진행해 드립니다.

  (자세한 사항은 1:1문의로 안내받으시기 바랍니다)