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  • 상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간,

    배송 경로와 택배사의 배송물량, 담당 택배 기사의 일정에 따라 방문 시간대가 달라질 수 있기 때문에  날짜 및 시간을 미리 지정하기는 어렵습니다.

  • [배송안내] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?   

    번호: 69

    주문 상품의 평균 배송일은 3~4일(주말,공휴일 제외) 정도 소요되며 자세한 배송 일자는 상품 상세 페이지에서 확인이 가능합니다.

    보다 정확한 일정 확인은 고객센터 (1:1문의)로 문의 바랍니다.

  • 나이스팩토리쇼핑 상품 주문결제에서 결제수단  N pay 선택 >NAVER 아이디 로그인 >사용할 결제수단을 선택 후 결제하기 버튼을 클릭해 주시면됩니다.

    (네이버 비회원일 경우 회원가입이 필요합니다.)

  • 고객님께서 입력하신 배송지에 따라 배송비 부과여부가 달라지며, 배송비 금액은 주문서에서 확인하실 수 있습니다.

    (도서산간 지역은 배송비가 별도로 부과됩니다.)

  • 판매자측으로 반송 또는(수취거부)를 해주시면 됩니다.


    상품을 사용하고 싶거나 재 구매 의사가 있다면 고객센터(070-7712-6657)로 문의해 주세요.

  • 상품 '주문/결제' 에서 현금영수증 발급 가능하며,

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  • 실제 입금액보다 많은 금액을 입금 한 겨우 결제 금액 만큼 자동체결 후 입금 차액은 예치금으로 보관됩니다.


  • 나이스팩토리쇼핑 로그인 >MY SHOPPING >주문/배송 >주문 번호를 클릭하시면 주문결제정보 에서 입금계좌와 결제금액을 확인 하실 수 있습니다.

  • [주문결제] 주문 번호는 어디서 확인 하나요?   

    번호: 62

    나이스팩토리쇼핑 로그인 후 >MY SHOPPING > 나의 쇼핑 > 주문/배송 클릭 하시면 주문 번호를 확인할 수 있습니다. 

  • 전용 계좌로 정확한 금액을 입금하면 입금 확인이 가능 합니다.

    다만, 입금액이 정확하지 않으면 입금 확인이 지연될 수 있습니다.

  • [주문취소] 주문 취소는 언제까지 가능한가요?   

    번호: 60

    입금대기, 결제대기, 결제완료 상태에서만 즉시 주문 취소가 되고,


    배송중, 배송시작, 배송완료 상태에서는 취소가 불가능하며  반품 신청을 하셔야 합니다.

    배송준비중 상태에서는 상품 발송여부 확인이 필요하므로 다소 시간이 소요되며,

    이미 상품이 발송 되었다면 취소가 불가 합니다.

    (구매자 사유로 주문취소 시 반품 비용은 구매자 부담)


  • 본인 명의 통장으로만 송금이 가능하며, 부득이한 경우 직계가족에 한하여 고객센터(1:1문의)를 통해 본인동의 여부 및 서류증빙 후 환불됩니다.

  • 상품주문 취소 또는 반품 신청 시 무통장입금 결제건 환불은 고객님의 환불받으실 계좌를 요청하거나 또는 예치금으로 처리됩니다.

  • 나이스팩토리쇼핑 로그인 >MY SHOPPING > 나의 쇼핑에서 취소/환불 클릭 후 확인이 가능합니다.

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    카드 청구작업 완료 후 취소가되면 카드대금은 그대로 청구되고 익월에 카드사에서 환불됩니다.

    승인취소, 한도복구는 카드사에서 처리하므로 환불방법 및 일자는 카드에 문의해 주세요.

    부분취소를 하는 경우 카드사에 따라 재결제가 필요할 수 있습니다.

      

      (체크카드의 경우 결제 당일 취소시에는 즉시 환불 될 수 있습니다.)

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    자세한 배송현황 확인을 원하시면  나이스팩토리쇼핑 (1:1문의)로 문의 하시기 바랍니다.

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    번호: 53

    상품이 파손되어 배송 된 경우 교환 및 반품을 신청하실 수 있습니다.


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