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자주 묻는 질문 TOP5

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  • [배송안내] 휴일에 상품을 받을 수 있나요?

    번호: 4

    일반 택배사는 휴일(일요일,공휴일)에는 운영하지 않습니다.

    다만,각 택배사별로 혹은 명절 기간에는 운영 방침이 다를 수 있으니 정확한 배송 내용은 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

    (CJ대한통운 1588-1255)

    (롯데택배 1588-2121)

  • [반품/교환] 주문하지 않은 다른 상품(불량)을 받아서 교환하고 싶어요.

    번호: 3

    받으신 상품이 주문한 상품이 아니거나 또는 불량 상품을 받을 경우 '나의 쇼핑', (1:1 문의)를 통해 교환 신청할 수 있습니다.

    단, 구매한 상품과 동일한 상품만 교환이 가능합니다.


    교환가능 기간 

    1. 구매자 단순변심의 경우 : 배송완료 후 7주일 이내

    2, 표시, 광고상이, 물품하자(초기불량) : 물품을 수령한 날부터3개월 이내 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내

  • [환불요청] 마일리지를 사용하여 결제 후 주문취소했는데 언제 활불되나요?

    번호: 2

    마일리지를 사용하여 주문한 상품을 취소/반품할 경우에는 취소 완료된 당일 주문하신 아이디로 재 적립됩니다.

    다른 결제 수단과 같이 사용하였을 경우, 해당 결제수단의 취소완료 당일 재 적립됩니다.

     

    구매 취소로 인한 재 적립 내용은 MY SHOPPING >나의 혜택에서 확인해 주시기 바랍니다. 

  • [주문결제] 신용카드 한도 초과 시 부족한 금액은 현금으로 결제 가능한가요?

    번호: 1

    주문 결제시 카드결제와 현금결제 혼용이 불가 하며, 

    다른 카드로 결제를 하거나 부족한 금액은 할인쿠폰 또는 마일리지를 적용하여 결제해 주세요. 

  • [배송안내] 배송 사고에 대한 책임은 누가 지나요?

    번호: 0

    배송사고 원인 제공자가 책임

    파손상품이 배송되면 겉포장 및 내부 상품들을 배달상태 그대로 보존해야 합니다.

    배송 중 발생한 사고/훼손은 판매자 또는 택배사에 문의해 주세요.

    ※ 판매자 책임으로 인정되는 경우

    1. 포장이 부실하여 배송 중 상품이 파손/분실 된 경우

    2. 배송시 요구사항을 확인하지 않아 문제가 발생한 경우

    3. 배송사 측에 배송불가 품을 사전에 확인 시키지 않아 사고가 발생한 경우

    4. 상품 발송 전 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우

     

    ※ 구매자 책임으로 인정되는 경우

    1. 배송지 불명(전화,주소지,성명 등)으로 인한 오배송

    2. 구매자 부재 중으로 인한 배송지연/반송

    3. 파손사고 접수 시 배달 당시 박스/포장재를 보관하지 않고 파손된 상품만 보관한 경우

    4. 상품 배송 후 피해보상 청구일 이내에 이의 제기가 없었을 경우

    5. 상품 배달 후 상품에 이상이 발생되었다고 판단되는 경우

     

    ※ 배송사 책임으로 인정되는 경우

    1. 배송도중 파손 되었다고 판단되는 경우

    2. 배송도중 분실 되었다고 판단되는 경우

     

     

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